1. Taraflar ve Kapsam
Bu Şartlar ve Koşullar, https://tuzlagaz.com adresindeki internet sitesinin kullanımına, site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere, üyelik işlemlerine ve sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel kuralları düzenler.
İnternet sitesinin işletmecisi:
Ticari unvan: Tuzla Gaz San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Tuzla Gaz
Adres: Evliya Çelebi Mh. Rauf Orbay Cd. Damlacık Sk. No: 15 Tuzla – İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 507 261 08 89
E-posta: siparis@tuzlagaz.com
İnternet sitesi: https://tuzlagaz.com
Bu koşullar, internet sitesini kullanan ziyaretçiler ile site üzerinden ürün veya hizmet satın alan müşteriler için geçerlidir. Tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
2. Ürünler ve Hizmetler
3D Makers üzerinden, ürünün ilgili sayfasında belirtilen özelliklere bağlı olarak aşağıdaki ürün ve hizmetler sunulabilir:
- 3D yazıcılar ve ilgili ekipmanlar,
- Filament, reçine ve diğer 3D baskı sarf malzemeleri,
- Yedek parçalar, aksesuarlar ve elektronik bileşenler,
- Diğer 3D üretim ekipmanları ve malzemeleri,
- Müşterinin ölçülerine, çizimine, tasarımına veya teknik gereksinimlerine göre üretilen özel 3D baskı parçalar.
Ürünlerin teknik özellikleri, uyumluluk bilgileri, fiyatları, stok durumu ve teslimat koşulları ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtilir. Ürün açıklamaları ile teknik belgeler arasında farklılık bulunması durumunda, sipariş öncesinde yazılı açıklama talep edilmesi önerilir.
Ürün görselleri tanıtım amacıyla kullanılabilir. Renk, yüzey dokusu veya görünüm; ekran ayarları, üretim yöntemi ve malzeme özellikleri nedeniyle sınırlı farklılıklar gösterebilir. Bu durum, ürünün açıklanan temel özelliklerine uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
3. Fiyatlar ve Vergiler
Ürün fiyatları ve varsa indirimler, internet sitesinde ilgili ürün için gösterilir. Tüketicilere yönelik satışlarda ödenecek toplam tutar ve varsa teslimat gibi ek masraflar, yürürlükteki mevzuat uyarınca sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Kurumsal müşterilere yönelik tekliflerde fiyatın KDV dâhil veya hariç olduğu, teslimat masrafları, ödeme vadesi ve diğer ticari koşullar teklif veya sipariş onayında ayrıca belirtilebilir.
Ürün fiyatları, henüz tamamlanmamış siparişler için önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak siparişi kabul edilerek sözleşmesi kurulmuş işlemlerde, mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, ilgili siparişin onaylanan fiyatı esas alınır.
Açık bir fiyatlandırma veya yazım hatası tespit edilmesi hâlinde siparişin durumu müşteriye bildirilir ve uygulanacak işlem ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.
4. Siparişin Oluşturulması ve Onaylanması
Müşteri, sipariş vermeden önce seçtiği ürünün özelliklerini, miktarını, varsa varyasyonlarını, teslimat adresini, ödeme bilgilerini ve sipariş toplamını kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş süreci kapsamında müşteriye sunulan sipariş özeti ve onay adımları takip edilmelidir. Siparişin alınması ile siparişin kabul edilmesi farklı aşamalar olabilir; siparişin durumu e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla bildirilebilir.
Siparişin alınması, ödeme onayının tamamlanması ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin işlemler, internet sitesinde belirtilen süreç ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.
Siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum ortaya çıkarsa müşteri bilgilendirilir ve gerekli işlemler ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
5. Ödeme
İnternet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, ödeme adımında gösterilir. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısına göre banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Müşteri, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Ödeme işlemlerine ilişkin kart ve benzeri hassas bilgiler, kullanılan ödeme altyapısının işleyişine bağlı olarak ilgili hizmet sağlayıcı tarafından işlenebilir.
Kurumsal siparişlerde havale/EFT veya farklı ödeme koşulları ayrıca kararlaştırılabilir. Bu koşulların geçerliliği, taraflar arasında yapılan teklif veya sipariş onayına bağlıdır.
6. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürünün stok durumu, üretim gereksinimleri ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda hazırlanarak gönderilir.
Kargo firması, teslimat adresi ve varsa tahmini teslimat süresi sipariş sırasında veya sipariş onayında belirtilir. 3D Makers, standart gönderilerde anlaşmalı kargo firması olarak Yurtiçi Kargo’yu kullanabilir.
Teslimat süresi ürünün hazır bulunmasına, özel üretim gereksinimlerine, kargo operasyonlarına ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir. Taahhüt edilen teslimat süreleri ve tüketici işlemlerinde uygulanacak yasal süreler saklıdır.
Müşteri, teslimat sırasında paketi ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir. Görünür hasar veya eksiklik tespit edilmesi hâlinde, durumun kargo görevlisine tutanakla kaydedilmesi ve 3D Makers’a gecikmeden bildirilmesi önerilir. Bununla birlikte, tutanak tutulmamış olması müşterinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri saklıdır.
7. Özel Ölçüye ve Müşteri Tasarımına Göre 3D Baskı
3D Makers, belirli ürünlerde müşterinin ölçülerine, teknik çizimine, dijital dosyasına veya özel taleplerine göre üretim hizmeti sunabilir.
Özel üretim siparişlerinde aşağıdaki hususlar sipariş öncesinde mümkün olduğunca açık şekilde belirlenmelidir:
- Ürünün ölçüleri, geometrisi ve toleransları,
- Kullanılacak malzeme ve renk,
- Baskı yönü, yüzey kalitesi ve üretim yöntemi,
- Fonksiyonel gereksinimler ve kullanım ortamı,
- Adet, fiyat, üretim süresi ve teslimat koşulları,
- Müşteri tarafından sağlanan çizim, model veya dosyaların sürümü.
Müşterinin ilettiği ölçülerin, çizimlerin ve teknik bilgilerin doğruluğu üretim sonucunu etkileyebilir. Teknik inceleme sırasında belirsizlik veya üretilebilirlik sorunu görülürse üretime başlanmadan önce müşteriyle iletişime geçilebilir.
FDM, SLA/MSLA ve benzeri eklemeli imalat yöntemlerinde katman izleri, yüzey farklılıkları, büzülme, çarpılma ve malzemeye bağlı ölçü değişimleri oluşabilir. Kabul edilebilir toleranslar, ürünün teknik gereksinimlerine ve taraflarca sipariş öncesinde kararlaştırılan özelliklere göre değerlendirilir.
Müşteri tarafından sağlanan tasarım veya dosyaların üretim için uygun olduğu her durumda garanti edilemez. Üretim öncesinde dosyada değişiklik yapılması gerekiyorsa, önemli değişiklikler mümkün olduğunca müşterinin onayına sunulur.
Özel üretim ve cayma hakkı: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnasına girebilir. Ancak bu durum, ayıplı, yanlış üretilmiş, kararlaştırılan özelliklere uymayan veya başka yasal haklara konu olan ürünler bakımından müşterinin bütün haklarını ortadan kaldırmaz. İptal, iade ve cayma koşulları ilgili mevzuata ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre değerlendirilir.
8. Müşteri Tarafından Sağlanan Dosyalar ve Fikri Mülkiyet
Müşteri, 3D baskı veya özel üretim için sağladığı çizim, model, görsel, metin ve diğer dosyaları kullanmaya ve üretim amacıyla 3D Makers’a iletmeye yetkili olduğunu beyan eder.
Müşteri tarafından sağlanan dosyaların üçüncü kişilerin telif, tasarım, marka, patent veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesi müşterinin sorumluluğundadır. Hukuka aykırı olduğu açıkça anlaşılan veya hak ihlali şüphesi doğuran talepler için ek açıklama veya yetki belgesi istenebilir; gerekli hâllerde sipariş reddedilebilir.
Müşterinin sağladığı dosyalar, siparişin değerlendirilmesi, üretimin gerçekleştirilmesi, kalite kontrolü ve ilgili hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kullanılabilir. Bu dosyaların saklanması, paylaşılması ve silinmesi ilgili gizlilik politikası, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler ve taraflar arasındaki anlaşmalar çerçevesinde yürütülür.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, müşterinin sağladığı tasarım üzerindeki hakların 3D Makers’a devredildiği kabul edilmez. 3D Makers’ın önceden mevcut üretim yöntemleri, teknik bilgisi ve kendisine ait tasarımları üzerindeki hakları saklıdır.
9. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Tüketicilerin cayma hakkı, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usuller çerçevesinde kullanılabilir. Cayma hakkının istisnaları ürünün niteliğine ve siparişin özelliklerine göre belirlenir.
Özel ölçüye veya müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir; ancak bunun için ilgili yasal koşulların sağlanması gerekir. Standart stok ürünleri, özel üretim ürünleri ve ayıplı ürünler aynı şekilde değerlendirilmez.
İade talebinde bulunmak isteyen müşteriler, sipariş numarasıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından 3D Makers’a başvurabilir:
E-posta: siparis@tuzlagaz.com
Telefon / WhatsApp: +90 507 261 08 89
İade gönderilerinde anlaşmalı kargo yöntemi olarak Yurtiçi Kargo kullanılabilir. İade adresi ve gönderim talimatları, başvuru sırasında müşteriye bildirilir. Kargo ücreti ve iade masraflarının kime ait olacağı ilgili mevzuata ve somut iade nedenine göre belirlenir.
Bu bölüm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını kısıtlayacak biçimde yorumlanamaz. Ayrıntılı koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda düzenlenir.
10. Garanti, Teknik Uyumluluk ve Kullanım
Ürünlerin garanti koşulları, varsa üretici veya ithalatçı garantisi, ilgili ürün belgeleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
Müşteri, satın almadan önce ürünün kendi cihazı, yazıcısı, malzemesi veya kullanım amacıyla uyumluluğunu ürün açıklamalarından kontrol etmelidir. Emin olunmayan durumlarda sipariş öncesinde teknik destek talep edilmesi önerilir.
Ürünün açıklanan özelliklere uygunluğu, ayıplı mal hükümleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır. Üretici talimatlarına aykırı kullanım, uygun olmayan malzemelerle kullanım veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan sorunlar, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
3D baskı parçaların güvenlik açısından kritik, tıbbi, basınç taşıyan, yüksek sıcaklık altında çalışan veya insan hayatını etkileyebilecek uygulamalarda kullanılacak olması hâlinde, uygunluk ve doğrulama gereksinimleri sipariş öncesinde ayrıca değerlendirilmelidir. Ürünün kullanım amacı açıkça kararlaştırılmadıkça, her türlü özel veya kritik kullanım için uygun olduğu varsayılmamalıdır.
11. Üyelik ve Kullanıcı Sorumlulukları
İnternet sitesinde üyelik özelliği kullanılıyorsa müşteri, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermelidir. Hesap bilgilerinin gizliliğinin korunması ve hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin takip edilmesi için gerekli özen gösterilmelidir.
Müşteri, internet sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz; sitenin güvenliğine, işleyişine veya diğer kullanıcıların haklarına zarar verecek eylemlerde bulunamaz.
Sahte sipariş, kötüye kullanım, yetkisiz erişim veya dolandırıcılık şüphesi gibi durumlarda, hukuka uygun ve ölçülü olmak kaydıyla gerekli incelemeler yapılabilir ve ilgili işlemler sınırlandırılabilir.
Bu bölümdeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Müşterilerin sipariş, üyelik, fatura, teslimat ve iletişim işlemleri kapsamında sağladığı kişisel veriler, ilgili mevzuat ve 3D Makers’ın Gizlilik Politikası ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metinleri çerçevesinde işlenir.
Çerezlerin kullanımı ve tercihlerin yönetimi ayrıca Çerez Politikası’nda açıklanır.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için gerekli izin ve ret süreçleri ilgili mevzuata göre yürütülür. Bir siparişin tamamlanması için gereken iletişim ile reklam veya pazarlama amaçlı iletişim birbirinden ayrı değerlendirilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, savaş, salgın, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, geniş çaplı altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, somut olayın koşullarına göre mücbir sebep teşkil edebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinde gecikme veya engel oluşursa müşteriye mümkün olan ölçüde bilgi verilir. Bu hüküm, tarafların yürürlükteki mevzuat uyarınca sahip olduğu hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
14. Sorumluluğun Sınırları
3D Makers, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik önlemleri almaya çalışır; ancak bakım çalışmaları, teknik arızalar veya kontrol dışındaki hizmet kesintileri nedeniyle erişimde geçici aksamalar yaşanabilir.
Bu hüküm, 3D Makers’ın kanunen sorumlu olduğu durumlarda sorumluluğunu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Özellikle tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk
Bu koşulların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yürürlükteki görev ve yetki kuralları uygulanır. Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.
Ticari müşteriler arasındaki uyuşmazlıklarda, taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış geçerli hükümler ve genel hukuk kuralları uygulanır.
16. Şartların Güncellenmesi
3D Makers, internet sitesindeki ürünleri, hizmetleri veya operasyonel süreçleri ve ilgili mevzuatın gereklilikleri değiştikçe bu Şartlar ve Koşullar metnini güncelleyebilir.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren, hukuken uygulanabilir olduğu ölçüde geçerli olur. Daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından ilgili siparişe uygulanan sözleşme hükümleri ve emredici mevzuat saklıdır.
17. İletişim
Şartlar ve Koşullar hakkında soru, talep veya bildirimleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
Tuzla Gaz San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Tuzla Gaz
Adres: Evliya Çelebi Mh. Rauf Orbay Cd. Damlacık Sk. No: 15 Tuzla – İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 507 261 08 89
E-posta: siparis@tuzlagaz.com
Web: https://tuzlagaz.com Başvurularınız, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.
